Preguntas frecuentes

Todo lo que necesita saber antes de su visita a Bourbon Adventure & Tour en Cat Island, Bahamas. ¿No encuentra su respuesta? Contáctenos y le responderemos en un plazo de 24 horas.

🗓️ Reservas

¿Cómo reservo un tour o experiencia?

Todos los tours y experiencias se reservan a través de nuestra página web. Explore la experiencia que le interesa, seleccione su opción preferida y envíe su consulta de reserva. Nuestro equipo confirmará la disponibilidad y le enviará un enlace de pago seguro en un plazo de 24 horas.

¿Debo pagar en el momento de la reserva?

No. Primero debe enviar su consulta de reserva. Una vez que confirmemos la disponibilidad para la fecha solicitada y el tamaño de su grupo, le enviaremos un enlace de factura segura para que complete su pago. Su lugar solo se confirmará una vez que se reciba el pago.

¿Con cuánta antelación debo reservar?

Recomendamos reservar con al menos 7 a 14 días de antelación, especialmente para tours en grupo, experiencias de cena privada y estancias en el resort. La disponibilidad en temporada alta se agota rápidamente; reserve con antelación para asegurar su fecha preferida.

¿Puedo reservar para un grupo?

Sí. Damos la bienvenida a grupos de todos los tamaños. Incluya el tamaño de su grupo en su consulta de reserva para que podamos confirmar la capacidad y proporcionarle cualquier precio de grupo aplicable. Nuestro Paquete de Tours para Grupos está diseñado específicamente para grupos grandes.

¿Qué información necesito proporcionar al reservar?

Incluya su nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha preferida, tamaño del grupo y cualquier solicitud especial o requisito dietético.

¿Qué sucede si mi fecha preferida no está disponible?

Le responderemos en un plazo de 24 horas y le ofreceremos 2 o 3 fechas alternativas disponibles. Si ninguna de ellas funciona, lo invitaremos a consultar la disponibilidad futura.

¿Pueden dos personas reservar el mismo horario de tour?

No. Cada horario de tour se confirma por orden de pago. No mantenemos horarios sin pago.

💳 Pagos y precios

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos PayPal y todas las principales tarjetas de crédito y débito a través de nuestro proceso de pago seguro.

¿Ofrecen depósitos?

Por defecto, se requiere el pago completo para confirmar su reserva. Se pueden considerar acuerdos de depósito para grupos grandes o eventos especiales; contáctenos para discutirlo.

¿Los precios son por persona o por grupo?

Los precios varían según la experiencia. Las experiencias individuales tienen un precio por persona. Los paquetes grupales tienen un precio por grupo; el listado indicará claramente cuál aplica.

¿Hay tarifas adicionales a la llegada?

Sin tarifas ocultas. El precio que ve al finalizar la compra es el precio que paga. Cualquier complemento opcional se comunicará claramente antes de la reserva.

❌ Cancelaciones y reembolsos

¿Cuál es su política de cancelación?

Consulte nuestra Política completa de reembolsos y devoluciones para obtener todos los detalles. Recomendamos contratar un seguro de viaje si viaja desde el extranjero.

¿Qué sucede si el clima afecta mi tour?

La seguridad y comodidad de nuestros huéspedes es nuestra prioridad. Si el mal tiempo impide que una experiencia se desarrolle de forma segura, le ofreceremos una reprogramación o un reembolso completo. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible si las condiciones requieren un cambio.

¿Puedo reprogramar mi reserva?

Sí, sujeto a disponibilidad. Contáctenos al menos 48 horas antes de su experiencia programada para solicitar una reprogramación.

📍 Cómo llegar y al llegar

¿Dónde están ubicados?

Estamos ubicados en Port Howe, Cat Island, Bahamas, abarcando Lyford Plantation (150 acres) y Bourbon Plantation (más de 600 acres). Se proporcionarán instrucciones detalladas en la confirmación de su reserva.

¿Cómo llego a Cat Island?

Se puede acceder a Cat Island por aire a través de Bahamasair y vuelos chárter desde Nassau, y por ferry desde Nassau. Recomendamos confirmar sus arreglos de viaje antes de reservar su experiencia.

¿Hay estacionamiento disponible?

Sí, hay estacionamiento en el lugar sin cargo.

¿Qué debo vestir y llevar?

Recomendamos ropa cómoda y adecuada para el clima y zapatos cerrados para las experiencias agrícolas y al aire libre. Se recomienda encarecidamente protector solar, un sombrero y una botella de agua. En la confirmación de su reserva se incluirá una guía de equipaje específica según la experiencia elegida.

🌿 Tours y experiencias

¿Qué experiencias ofrecen?

Ofrecemos una amplia gama de experiencias de agroturismo que incluyen Tours Históricos por Plantaciones, Tours Guiados por Granjas, Recogida de Frutas y Equitación, Cena de la Granja a la Mesa, Estancias en Resorts Boutique, Retiros de Bienestar, Retiros de Naturaleza de Lujo, Aventuras de Pesca de Cangrejos en la Isla, Equitación, Bodas de Destino y Eco-Alojamiento. Explore todas las experiencias aquí.

¿Las experiencias son adecuadas para niños?

Muchas de nuestras experiencias son aptas para familias, incluidos los Tours Guiados por Granjas y las experiencias de Recogida de Frutas. Algunas experiencias, como la equitación, tienen requisitos de edad o peso; estos se indicarán en la lista de cada experiencia individual.

¿Las experiencias son accesibles para personas con limitaciones de movilidad?

Comuníquese con nosotros antes de reservar para que podamos asesorarle sobre la idoneidad de experiencias específicas y realizar cualquier adaptación razonable.

¿Qué es el estanque curativo de Bourbon?

El estanque curativo de Bourbon es un hito natural sagrado en Bourbon Plantation, un sitio de gran importancia histórica donde las personas esclavizadas encontraron refugio y curación. Es una parte profundamente significativa de nuestros tours históricos y nuestros guías y visitantes lo tratan con el máximo respeto.

¿Cuánto duran los tours normalmente?

La duración varía según la experiencia. Los tours guiados por la granja suelen durar entre 1 y 2 horas. Los tours históricos duran aproximadamente 2 horas. Los paquetes de día completo y las experiencias gastronómicas varían; la duración se indica en la página de cada experiencia.

🛍️ Productos de la granja y tienda

¿Puedo comprar productos de la granja sin reservar un tour?

Sí. Nuestra tienda de souvenirs y artesanías y los productos agrícolas están disponibles para su compra directamente a través de nuestra tienda en línea. Algunos artículos también están disponibles para su compra en el lugar durante su visita.

¿Envían productos?

Consulte nuestra Política de envío para conocer los destinos de envío actuales, las tarifas y los plazos.

¿Sus productos son orgánicos?

Nuestros productos se cultivan utilizando prácticas agrícolas sostenibles y ecológicas en ambas plantaciones. Las certificaciones orgánicas específicas se indican en los listados de productos individuales cuando corresponde.

🏨 Estancias y alojamiento

¿Ofrecen alojamiento nocturno?

Sí. Ofrecemos estancias en resorts boutique y opciones de eco-alojamiento boutique. Explore los alojamientos disponibles en nuestras colecciones de Estancias en resorts boutique y Eco-alojamiento boutique.

¿Qué incluye una estancia en el resort?

Las inclusiones varían según el paquete. Los detalles completos se enumeran en la página de cada producto de alojamiento. Póngase en contacto con nosotros si tiene preguntas específicas sobre las comodidades.

¿Puedo combinar una estancia con un tour o una experiencia gastronómica?

Absolutamente, y lo alentamos. Contáctenos después de reservar su estancia para organizar experiencias adicionales durante su visita.

📞 Contacto y soporte

¿Cómo puedo contactarlos?

Puede comunicarse con nosotros a través de nuestra página de contacto, por correo electrónico a info@bourbonadventuretour.com, o por teléfono al +1 242-824-6444. Respondemos a todas las consultas en un plazo de 24 horas.

¿Cuáles son sus horarios de atención?

Nuestro equipo está disponible de lunes a sábado. Los tours y las experiencias operan estacionalmente; consulte los listados individuales para conocer la disponibilidad actual.

¿Tienen un boletín informativo o redes sociales?

¡Sí! Síganos en Instagram @bourbonadventuretour y suscríbase a nuestro boletín en la página de inicio para mantenerse actualizado sobre nuevas experiencias, ofertas de temporada y eventos especiales.